Njihuni me aeroportet më të mira në Evropë

Norvegjia kryeson listën e aeroporteve më të mira të Evropës, ndërsa Franca dhe Mbretëria e Bashkuar mbeten prapa.

Ndërsa miliona evropianë nisin udhëtimet e tyre verore, të dhëna të reja zbulojnë se cilët aeroporte kanë më shumë gjasa të ofrojnë një udhëtim të qetë dhe cilët mund ta vënë në provë durimin tuaj.

AirHelp, një organizatë për të drejtat e pasagjerëve, sapo ka publikuar renditjen e saj vjetore globale të aeroporteve, duke vlerësuar performancën bazuar në saktësinë, kënaqësinë e pasagjerëve dhe cilësinë e shërbimit.

Dhe, ndërsa qendrat kryesore si Paris Charles de Gaulle dhe London Gatëick nuk arritën të bënin përshtypje, disa aeroporte më të vogla evropiane u dalluan për besueshmërinë dhe kujdesin ndaj klientit.

Cilat aeroporte janë më të mirat në Evropë?

Aeroporti Ndërkombëtar i Kejptaunit në Afrikën e Jugut u rendit i pari në përgjithësi, duke marrë 8.6 pikë për saktësinë dhe 8.7 pikë për opinionin e klientëve, duke kryesuar një listë prej 250 aeroportesh ndërkombëtare nga 68 vende të ndryshme.

Aeroporti me performancën më të mirë në Evropë në përgjithësi ishte Bergen Flesland në Norvegji , i cili u rendit i 9-ti në nivel global dhe kryesoi aeroportet evropiane për saktësi.

Vende të tjera me rezultate të larta në Evropë përfshinin Aeroportin e Bilbaos në rajonin bask të Spanjës (i 16-ti), Aeroportin e Bodø-s (i 23-ti) dhe Oslo Gardermoen (i 28-ti), gjithashtu në Norvegji, dhe Reykjavik Keflavík në Islandë (i 30-ti).

Pavarësisht renditjes së 130-të në përgjithësi, Aeroporti i Luksemburgut mori 9.0 pikë për opinionin e klientëve, duke e vendosur atë në krye të të gjitha aeroporteve të tjera evropiane në atë kategori, ndërsa Amsterdam Schiphol (i 111-ti) mori pikët më të larta në Evropë për ushqim dhe pije, duke marrë 8.3 pikë.

Ndërkohë, dhe ndoshta jo çuditërisht, duke pasur parasysh grevat e fundit të kontrollit të trafikut ajror dhe kritikat për performancën e vendit, aeroporti me rezultatet më të mira të Francës, Toulouse-Blagnac, u rendit vetëm i 101-ti në nivel global.

Megjithatë, ai kryesoi listën franceze për të dytin vit radhazi, duke fituar rezultate të forta për saktësinë dhe kënaqësinë e klientëve, megjithëse u vlerësua pak më poshtë për blerjet dhe restorantet. Në vendin e 181-të, Paris Charles de Gaulle performoi dobët në të gjitha metrikat, me vonesa të shpeshta dhe vlerësime të ulëta nga klientët që e ulën rezultatin e tij.

Aeroporti Gatëick i Londrës u rendit i 235-ti, me nota të ulëta në të gjitha aspektet.

Këta ia kaluan aeroportit më të keq të Evropës, Rhodes Diagoras. Qendra ajrore e ishullit grek shënoi një pikë të vogël prej 6.05, me një pikë prej 5.8 për saktësinë. Ky rezultat e vendosi atë në vendin e 249-të, një vend mbi aeroportin më të keq në botë sipas këtyre metrikave, Aeroportin e Tunisit Carthage.

Si u llogaritën renditjet

Metodologjia e AirHelp i jep peshën më të madhe 60 përqind performancës në kohë, bazuar në fluturimet që nisen ose mbërrijnë brenda 15 minutave nga orari i tyre i planifikuar. Rezultati prej 5.8 i Rhodes Diagoras për saktësinë, për shembull, përkthehet në 58 përqind të fluturimeve që kryhen sipas orarit.

40 përqindëshi i mbetur ndahet në mënyrë të barabartë midis reagimeve të pasagjerëve mbi stafin e aeroportit, pastërtinë dhe përvojën e përgjithshme, si dhe shërbimeve të ofruara, siç janë restorantet dhe shitjet me pakicë.

Pjesa më e madhe e të dhënave u mblodh nga shitës të shumtë dhe u krahasua me statistika nga agjencitë qeveritare, aeroportet, shitësit e gjurmimit të fluturimeve dhe burimet historike. Për të mbledhur vlerësimet e përdoruesve, AirHelp anketoi udhëtarët në më shumë se 58 vende dhe mblodhi më shumë se 13,500 vlerësime unike të aeroporteve.

Renditja mbulon vetëm aeroportet me një numër të konsiderueshëm fluturimesh ndërkombëtare, duke përdorur të dhëna të mbledhura midis 1 qershorit 2024 dhe 31 majit 2025.

Ndërsa vonesat dhe anulimet shpesh janë përtej kontrollit të një aeroporti, aeroportet me performancën më të lartë kanë tendencë të jenë ato që kombinojnë efikasitetin operacional me shërbimin e vëmendshëm dhe komunikimin e qartë.

Sipas gjetjeve të AirHelp, udhëtarët që kërkojnë të zvogëlojnë stresin këtë verë mund të duan të zgjedhin aeroporte më të vogla rajonale në Skandinavi , ku shanset për një udhëtim të qetë janë dukshëm më të mira sesa në qendrat më të mëdha të transportit të kontinentit. (A2 Televizion)